top

 

Service bedrijven

Er zijn hoge eisen in de service- en onderhoudsindustrie als het gaat om planning en flexibiliteit.

Microbizz voor de service- en onderhoudsindustrie

Geen twee dagen zijn identiek en storingen zijn moeilijk voorspelbaar.

Met Microbizz kan de planning worden geoptimaliseerd en geautomatiseerd, waardoor resources beschikbaar zijn voor kwaliteitsdoeleinden en klanten. 

Kwaliteitsbeheer en documentatie met betrekking tot processen en taken, inclusief kwaliteitsborgingsdocumenten, certificaten en documentatie met betrekking tot SLA-overeenkomsten, etc. – is een must voor alle servicebedrijven.

Al deze zaken worden snel en eenvoudig afgehandeld via Microbizz – en kunnen automatisch worden weergegeven voor klanten en externe partners – via het Microbizz extranet.


Voorbeeld uit de praktijk

Bekijk deze video om te zien hoe Microbizz wordt gebruikt als een Service Management tool bij het Deense bedrijf Fyns Kran Udstyr A/S.


Voorbeeld uit de praktijk

Bekijk deze video om te zien hoe Microbizz wordt gebruikt als een Service Management tool bij het Deense bedrijf Strandmøllen A/S.


Toepassingsgebied

Microbizz is een alles-in-één oplossing met een zeer breed toepassingsgebied – van taakbeheer tot documentatie, kwaliteitsbeheer en administratief beheer.
Alles hangt met elkaar samen en biedt daardoor tal van mogelijkheden om zaken als bedrijfsvoering, kwaliteits- en documentatieprocessen te optimaliseren. 


Verkoop

Overzicht en follow-up

Overzicht van leads, vergaderingen, opvolging etc.

Doel en resultaten op omzet, winst etc.

Internet of things

Materieel & Wagenpark

Geografische plaatsing van materieel, wagenpark, etc. optimaliseert de planning en het overzicht

Verrichten van onderhoud aan materieel, voertuigen etc.

Onderhoud – gebruik van verplichte kwaliteitsformulieren etc.

HR

Competenties zijn ‘key’

Koppel de juiste medewerker aan de juiste taak - gebaseerd op competenties, certificering, werkplanning, geografische locatie, etc.

Beheer het vernieuwen van certificaten, goedkeuringen etc.

Bedrijfsvoering

Geoptimaliseerde bedrijfsvoering

Automatische en geoptimaliseerde planning van periodieke servicetaken op basis van relevante gegevens

Planning kan rekening houden met geografische zone indeling

 Voor reparaties en spoedopdrachten heeft men snel inzicht in beschikbare resources en kan de planning eenvoudig worden aangepast

Mogelijkheid om taken in een ‘pool’ eenvoudig te plannen en te beheren

Gestructureerde en automatische planning van preventief en periodiek onderhoud

Eventuele toekomstige taken inclusief relevante gegevens zoals locatie, benodigde materialen en taakomschrijving kunnen vooraf aan de medewerker getoond worden

Mogelijkheid om taken gebaseerd op een SLA (Service Level Agreement) te managen

Administratie

Beheer van resources

Volledig overzicht van tijd en goederenverbruik – van eigen medewerkers en freelance werknemers, onderaannemers, contractmedewerkers etc.

Dit geeft een complete en accurate basis voor facturering en loonadministratie

Overzicht gebaseerd op realtime data 24/7

Wettelijke eisen – verzekeren dat checksheets worden ingevuld en gedocumenteerd

Management

Krachtige basis voor besluitvorming

Realtime toegang tot gegevens 24/7

Gemakkelijk om rapporten te genereren, inclusief statistieken en grafieken

Communicatie/ instellingen evt. op basis van rollen/ functies (via instellen filters)

Vele mogelijkheden voor het opzetten van processen voor het beheer van de informatiestroom, follow-up etc.

Kwaliteit

Beheer en documentatie

Eenvoudig om eigen vragenlijsten en formulieren te maken – inclusief kwaliteitsformulieren, tevredenheidsenquêtes, formulieren voor het melden van afwijkingen, etc.

Kwaliteitsformulieren kunnen worden ingesteld voor taken, klanten, projecten en processen. Specifieke antwoorden in een formulier genereren automatisch specifieke taken/acties/workflows

Kwaliteitsformulieren worden ingevuld op de site van de klant – via smartphone, tablet of pc

Garandeert documentatie en overzicht – met betrekking tot certificaten, goedkeuringen, beveiliging etc.

Materieel

Planning en tracking van materieel en wagenpark

Planning en beheer van uw materieel, wagenpark, machines etc. – en zelfs mechanische onderdelen, reserveonderdelen, verbruiksgoederen etc.

Krijg een volledig realtime overzicht van het gebruik en de locatie van al het materieel

Bekijk de bezettingsgraad per machine

Manage service, onderhoud, reparaties etc.

BI/ Verzamelen en meten van gegevens

Gegevens en realtime inzicht

Alle gegevens over taken, kwaliteit, materieel, etc. worden in Microbizz geregistreerd en vormen een betrouwbare basis voor gegevensverwerking

Rapporten kunnen snel en eenvoudig uit het systeem worden gehaald – altijd op basis van realtime gegevens

Relevante gegevens en documenten kunnen met klanten en externe partners worden gedeeld via het Microbizz Extranet

Case: Bravida Danmark A/S

MET MICROBIZZ VOLDOEN WE AAN EISEN VOOR TRACEERBAARHEID EN DOCUMENTATIE – GEMAKKELIJK EN EFFECTIEF

Bravida Denmark zocht naar een oplossing die volledige traceerbaarheid en kwaliteitsbeheer zou kunnen ondersteunen met betrekking tot materialen en gereedschappen in verband met het signaleringsprogramma voor de spoorlijn in Zeeland en Funen.


 

”Onze hoofdaannemer stelde een duidelijke eis aan ons om volledig gedocumenteerde traceerbaarheid en kwaliteit te hanteren voor alle in het project gebruikte goederen en gereedschappen. Dit kunnen we nu met Microbizz bewerkstelligen. Bovendien kunnen we eenvoudig en effectief de planning van taken en installaties managen, evenals de kwaliteit van het volledige signaleringsproject - in één en dezelfde oplossing. Microbizz heeft ons een uniek en compleet overzicht gegeven wat het makkelijker maakt om zo’n groot project te managen”, zegt projectcoördinator bij Bravida Danmark, Nina Christiansen.

Hogere beveiliging

De goederen en gereedschappen die in het project zijn gebruikt, worden geregistreerd in Microbizz via QR-codes. Alle kwaliteitscontroles worden geregistreerd via formulieren in Microbizz. ”Zonder Microbizz zouden we het allemaal manueel in Excel-sheets hebben moeten afhandelen. We zouden veel meer administratieve resources hebben gebruikt en we zouden niet dezelfde hoeveelheid veiligheid en beveiliging hebben bereikt. Met Microbizz kunnen we altijd eenvoudig en snel zowel onze kwaliteitscontroles als het gebruik van materiaal en onderdelen documenteren. Rapportage is snel, eenvoudig en flexibel. Daardoor hebben we tegelijkertijd optimale veiligheid en efficiëntie bereikt”, legt Nina Christiansen uit.

Effectief taakbeheer

Met Microbizz kunnen de medewerkers van Bravida een overzicht krijgen van alle taken en hun inhoud via smartphone, tablet of pc. Relevante informatie over de taak is te zien via notities – en relevante kwaliteitsinformatie, kan snel en eenvoudig via formulieren op locatie worden geregistreerd. Al met al betekent dit veel minder administratie en meer tijd voor uitvoering en kwaliteitsbeheer.

Externe partijen

Open de cockpit

Via het extranet hebben klanten, onderaannemers en andere externe partners toegang tot relevante gegevens en documenten. Documenten kunnen bestaan uit offertes, orderbevestigingen, contracten, kwaliteitsformulieren etc. Externe partners kunnen ook documenten uploaden, vragenlijsten beantwoorden etc.

Spreek met een Microbizz expert

Laten we praten over de uitdagingen in uw bedrijf en hoe Microbizz uw workflows kan optimaliseren.
Bel ons of stuur ons een e-mail. We kijken er naar uit om van u te horen.



Lulu Johansen

lj@ventu.dk
+45 3015 1871

Klanten binnen de dienstverlenende sector

Microbizz is een serieuze speler geworden in de Service Management software industrie. De industrie wordt gekenmerkt door een grote vraag naar hoge flexibiliteit, strikte planning en een groot aantal kwaliteitsnormen en -eisen.